Rücktrittsrecht für Verbraucher

Stand August 2026 · Abrufbar unter www.whk-haustechnik.at/ruecktrittsrecht.html

Für wen diese Belehrung gilt

Die folgende Belehrung gilt für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes, die mit uns einen Vertrag im Fernabsatz (etwa über unser Anfrageformular, per E-Mail oder telefonisch) oder außerhalb unserer Geschäftsräume (etwa bei Ihnen vor Ort) abschließen. Sie beruht auf dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG).

Unternehmerischen Kunden steht ein solches gesetzliches Rücktrittsrecht nicht zu.

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage und beginnt

a) bei Verträgen über Dienstleistungen – etwa einem Wartungsvertrag, einem Anlagen-Check oder einer Reparatur – mit dem Tag des Vertragsabschlusses;

b) bei Verträgen über die Lieferung von Waren – etwa Filtern oder Ersatzteilen – mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben;

c) bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die zuletzt gelieferte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns – WHK-Haustechnik e.U., Zahnstraße 4b, 8055 Graz, Telefon +43 660 999 88 76, E-Mail office@whk-haustechnik.at – mittels einer eindeutigen Erklärung (etwa ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Rücktrittsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.

Folgen des Rücktritts

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei Verträgen über die Lieferung von Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt von diesem Vertrag unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Haben Sie verlangt, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung während der Rücktrittsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Rücktrittsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Wann kein Rücktrittsrecht besteht oder es vorzeitig erlischt

Nach § 18 FAGG besteht in bestimmten Fällen kein Rücktrittsrecht. Für unsere Leistungen sind vor allem folgende Fälle von Bedeutung:

Bei Verträgen über Dienstleistungen erlischt Ihr Rücktrittsrecht, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Kein Rücktrittsrecht besteht bei Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Bei uns betrifft das insbesondere Filter in Sondermaßen und Sonderanfertigungen.

Bei dringenden Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, bei denen Sie uns ausdrücklich aufgefordert haben, Sie aufzusuchen, besteht für die von Ihnen ausdrücklich verlangten Leistungen kein Rücktrittsrecht. Erbringen wir bei diesem Besuch weitere Leistungen oder liefern wir andere Waren als jene, die zur Durchführung der Arbeiten unbedingt erforderlich sind, so gilt für diese zusätzlichen Leistungen und Waren das Rücktrittsrecht.

Muster-Rücktrittsformular

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung ist nicht verpflichtend.

Ergänzend gelten unsere AGB. Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.